中新网四川新闻4月21电(王爵 樊俊 任诗韵)“川RA47××车辆驾驶员同志，您的车辆停在了禁停区域，影响了行人和其它车辆的通行，请您驾车离开。”近日，在南充市嘉陵城区嘉南路盛世天城路口，一辆汽车在此处违规停放，嘉陵区综合行政执法局的执法人员通过视频探头发现后，立即向其语音“隔空”喊话。

为让执法更加人性化和高效，嘉陵区在南充市辖三区率先建成智慧城管系统，执法人员可以通过系统对整个城区进行实时视频巡逻，对城市不文明行为及时予以劝导和制止。

嘉南路是嘉陵城区的一条城市干道，盛世天城路口有大型超市，人流量、车流量较大。此时此刻，在嘉陵区综合行政执法局指挥中心，执法人员通过视频，特别加大了对该路口的视频巡逻力度。

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当晚7时30分左右，执法人员发现两名大姐在路口占道经营卖小吃，当即“隔空”喊话：“大姐，您们正在占道经营，影响了其他行人的正常通行，请你们支持配合城市管理，在划定的区域内经营……”听到执法人员甜美的喊话后，两名大姐立即将小推车推到了指定区域经营。

一会儿，又有一名驾驶员在该路口违规停放车辆。执法人员视频巡逻发现后，也立即甜甜地喊话：“川RG67××小车驾驶员同志，这个路口禁止停放车辆，为了不影响过往行人和车辆的通行，请您将车辆停放在附近可以停车的地方。”

通过视频看到，听到执法小姐姐“隔空”喊话后，这名驾驶员一时还不知道声音是从哪里传来的，不停地东张西望。

“川RG67××小车驾驶员同志，我们是嘉陵区综合行政执法局的执法人员，通过视频看到了您，谢谢您支持、配合城市管理工作。”见这名驾驶员暂时还没有明白过来，执法小姐姐继续提醒。这时，他才发现声音是从旁边一个视频杆上的音箱里发出来的，当即将车子驶离了现场。

“以前单纯依靠执法人员上街巡逻发现问题，不但增加了执法成本，还增加了现场执法冲突的可能性。”嘉陵区综合行政执法局相关负责人介绍说，嘉陵区在南充市辖三区率先建成了智慧城管系统，即在人员集中的市场、学校、广场，以及重要路段、重点部位安装视频系统以及音柱，并通过建设、安装智慧管理微卡口、市容市貌巡查摄像球机、扬尘噪音监测器等前端感知设备，可实现远程处置、实时反馈。

“在指挥中心通过视频系统，通过‘高空喊话+实时抓拍’就可以对城区秩序进行实时巡查。”嘉陵区综合行政执法局相关负责人介绍说，执法人员利用电脑可以直接对道路实行远程管理，发现影响市容市貌的行为，第一时间通知附近的执法人员赶到现场处置。在最短时间内完成从锁定事件发生地、系统上报信息、指挥中心工作人员派发处置意见到最终反馈的所有流程。

“智慧城管系统上线后，城市管理实现了减负增效，使城市核心区域简单问题5分钟处理、复杂问题15分钟响应成为现实。”嘉陵区综合行政执法局相关负责人介绍，该区智慧城管系统从“采集上报——受理立案——任务派遣——任务处理——结果反馈——核查结案”到考核评价的一级监督、一级指挥，实现了城市管理工作从问题发现到问题处理都井然有序、有迹可循，管理效率也得到了显著提高。

今年以来，嘉陵区通过智慧城管系统已高效处理各类案件2958件，办结率、反馈率、满意率均达95%以上。(完)